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Afin d’être éligible à un remboursement, vous devez faire une demande de retour du produit dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la date de livraison pour pouvoir bénéficier d’un remplacement.
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

Veuillez nous contacter avant toute demande et tout retour.
Notre équipe de support analysera votre demande et vous fournira un formulaire de demande.

Après réception de votre article :

Notre équipe de professionnels inspectera le produit, puis traitera votre remboursement.
Le montant sera remboursé sur le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat.
Pour les paiements par carte bancaire, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

Avant de nous retourner un produit, veuillez :

  • Inspecter attentivement le colis pour vérifier tout défaut physique ou dommage lié à la livraison
  • Vérifier que vous avez reçu les bons produits

Marchandise endommagée :

Les produits endommagés doivent être signalés dans un délai de 3 jours ouvrables après la date de livraison pour pouvoir recevoir un remplacement.

Frais de retour et limitations :

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais de livraison initiaux, les droits de douane et les taxes d’importation ne sont pas remboursables

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Si quelque chose n’est pas clair ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

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